मोहनलालगंज, लखनऊ। मुख्यमंत्री जनसुनवाई पोर्टल (आईजीआरएस) पर दर्ज शिकायत का असर अब जमीनी स्तर पर दिखाई देने लगा है। मोहनलालगंज क्षेत्र के मदापुर मंदिर बस स्टॉप पर लंबे समय से नहीं रुक रही रायबरेली और फतेहपुर रूट की रोडवेज बसों के मामले में उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम ने कार्रवाई करते हुए सभी चालक-परिचालकों को बस रोकने के स्पष्ट निर्देश जारी कर दिए हैं।
मोहनलालगंज विकास खंड के कुशमौरा निवासी एवं शिक्षक वीरेन्द्र कुमार अवस्थी ने 4 जुलाई 2026 को मुख्यमंत्री आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायत संख्या 40015726087204 दर्ज कराते हुए बताया था कि मदापुर मंदिर बस स्टॉप पर रायबरेली और फतेहपुर जाने वाली रोडवेज बसें नहीं रुकती हैं। इससे स्थानीय यात्रियों, विद्यार्थियों, महिलाओं, बुजुर्गों और नौकरीपेशा लोगों को काफी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था।
शिकायत पर त्वरित संज्ञान लेते हुए रायबरेली डिपो के सहायक क्षेत्रीय प्रबंधक आदित्य प्रकाश के निर्देश पर मामले की स्थलीय जांच कराई गई। शिकायतकर्ता से दूरभाष पर भी वार्ता की गई। जांच के बाद कार्यालय आदेश संख्या-1764 जारी करते हुए सभी चालक एवं परिचालकों को निर्देशित किया गया कि लखनऊ-रायबरेली मार्ग पर संचालित प्रत्येक रोडवेज बस मदापुर मंदिर पर यात्री द्वारा संकेत मिलने पर अनिवार्य रूप से रुकेगी तथा नियमानुसार टिकट जारी कर यात्रा कराएगी।
परिवहन निगम ने अपने आदेश में यह भी स्पष्ट किया है कि भविष्य में यदि किसी चालक या परिचालक के विरुद्ध बस नहीं रोकने की शिकायत प्राप्त होती है तो उसके खिलाफ कठोर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
मंगलवार शाम रायबरेली डिपो प्रशासन ने शिकायतकर्ता वीरेन्द्र कुमार अवस्थी से फोन पर संपर्क कर की गई कार्रवाई की जानकारी दी। शिकायतकर्ता ने विभाग की त्वरित कार्रवाई पर संतोष व्यक्त करते हुए सकारात्मक प्रतिक्रिया दी।
क्षेत्रवासियों का कहना है कि मदापुर मंदिर बस स्टॉप पर बसों के नहीं रुकने की समस्या वर्षों से बनी हुई थी। इसके कारण यात्रियों को दूसरे स्टॉप तक लंबी दूरी तय करनी पड़ती थी या निजी वाहनों का सहारा लेना पड़ता था। अब परिवहन निगम के आदेश के बाद क्षेत्र के हजारों यात्रियों को बड़ी राहत मिलने की उम्मीद है।
यह मामला उदाहरण है कि यदि कोई नागरिक अपनी समस्या सही मंच पर रखे तो उसका समाधान संभव है। शिक्षक वीरेन्द्र कुमार अवस्थी की पहल से न केवल उनकी शिकायत का निस्तारण हुआ, बल्कि पूरे क्षेत्र के यात्रियों को इसका लाभ मिलने जा रहा है।