Lucknow: Mohanlalganj क्षेत्र में बिजली उपभोक्ताओं की समस्याएं लगातार बढ़ती जा रही हैं। कनेक्शन नामांतरण, मीटर बदलने और बिल संशोधन जैसे मामलों में देरी से लोग खासे परेशान हैं और विभागीय दफ्तरों के चक्कर लगाने को मजबूर हैं। बताया जा रहा है कि कई उपभोक्ताओं ने बिजली कनेक्शन के नामांतरण के लिए शिकायत दर्ज कराई, लेकिन तय समय बीतने के बाद भी उनका काम पूरा नहीं हो सका। कुछ मामलों में शिकायतें हेल्पडेस्क और 1912 पर दर्ज होने के बावजूद लंबित पड़ी हैं।
इसी तरह, मीटर बदलने से जुड़ी समस्याएं भी उपभोक्ताओं के लिए सिरदर्द बनी हुई हैं। कई लोगों ने संबंधित अधिकारियों से लेकर उच्च स्तर तक अपनी बात रखी, लेकिन समाधान नहीं निकल सका। इसके चलते उपभोक्ताओं को बार-बार विद्युत उपकेंद्र और बिलिंग कार्यालय के चक्कर काटने पड़ रहे हैं। वर्टिकल सिस्टम लागू होने के बाद बिल रिवीजन के लिए भी लोगों को अलग से बिलिंग ऑफिस जाना पड़ रहा है, जिससे परेशानी और बढ़ गई है। ग्रामीण क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के लिए यह प्रक्रिया और भी कठिन साबित हो रही है।
हालांकि विभागीय अधिकारी दावा कर रहे हैं कि शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा में किया जा रहा है, लेकिन जमीनी हकीकत इससे अलग नजर आ रही है। उपभोक्ताओं का कहना है कि उनकी समस्याओं का समाधान जल्द नहीं हुआ तो वे उच्च अधिकारियों से शिकायत करने को मजबूर होंगे।